Preguntas Frecuentes

Sí. Realizamos envíos a todo el país. Para envíos a provincia trabajamos con la empresa Shalom. Para confirmar el despacho, deberás realizar un adelanto coordinado con tu asesor de ventas.

Los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. El tiempo de tránsito depende de la empresa logística y la ciudad de destino.

Una vez que tu pedido llegue a la agencia Shalom de tu ciudad, deberás cancelar el saldo restante para recibir la clave de retiro. Tienes un plazo máximo de 7 días calendario para recogerlo. Si no realizas el recojo en ese plazo, el producto será retornado y la reserva quedará anulada.

No. El monto adelantado no será devuelto bajo ninguna circunstancia, ya que cubre gastos administrativos, logística y transporte. Al realizar el adelanto, el cliente acepta estas condiciones.

Después de completar tu compra recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o promociones.

Aceptamos pagos mediante Mercado Pago, lo que permite pagar con tarjetas de crédito, débito y otros métodos disponibles según tu región.

Algunos métodos de pago requieren verificación adicional por parte de la plataforma. Si el estado permanece pendiente por mucho tiempo, contáctanos para revisar tu pedido.

Si el pedido aún no ha sido procesado o enviado, es posible que podamos ayudarte. Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido.

Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses, válida únicamente por fallas o daños de fábrica. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, manipulación incorrecta ni desgaste natural por uso.

Comunícate con tu asesor de ventas dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles después de recibir tu pedido. Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamos, cambios ni devoluciones.

Algunos productos como mesas plegables, toldos o parrillas pueden requerir un ensamblaje simple. Las instrucciones necesarias vienen incluidas con el producto.

Los espejos LED pueden instalarse en pared con conexiones eléctricas estándar. Recomendamos que la instalación sea realizada por una persona con experiencia básica en instalaciones.

Puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto o nuestro canal de WhatsApp. Nuestro equipo estará siempre para ayudarte.