Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras a través de nuestro sitio web, de conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú).

Tratamos la información de nuestros clientes con la máxima responsabilidad y transparencia, garantizando que su recopilación responda estrictamente a finalidades comerciales y de mejora del servicio.

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos mediante nuestra página de contacto.

2. Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra, recopilamos la información necesaria para procesar tus pedidos. Los datos se almacenan en nuestro banco de datos denominado provisionalmente "Clientes".

• Información de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de envío: dirección de entrega, distrito, ciudad y región.
• Información del pedido: productos comprados, cantidades, precios y estado del pedido.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos analíticos de navegación.

3. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio web son procesados de forma 100% segura a través de nuestro proveedor estratégico Culqi.

Nuestra plataforma no almacena, procesa ni tiene acceso a números de tarjetas ni información financiera sensible. Todos estos datos son gestionados de forma directa y cifrada por Culqi bajo sus propios estándares internacionales de seguridad (PCI-DSS).

4. Uso de la información (Finalidad)

Utilizamos la información recopilada en nuestra base de datos para los siguientes fines exclusivos:

• Procesar las órdenes de compra y gestionar la entrega de tus productos de manera correcta.
• Contactarte mediante correo o teléfono para coordinaciones sobre el estado de tus envíos.
• Atender tus consultas en nuestra sección de soporte.
• Analizar estadísticamente el rendimiento del sitio web y optimizar la experiencia de usuario.
• Prevenir fraudes, accesos indebidos o actividades no autorizadas en el servidor.

5. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con ninguna empresa. Sin embargo, para poder operar e-commerce compartimos los datos estrictamente necesarios con:

• Culqi: para validar y procesar tu pago de forma segura.
• Empresas de logística/courier: para que el repartidor sepa tu nombre, teléfono y dirección de entrega.
• Proveedores de analítica e infraestructura técnica: herramientas que nos permiten alojar el sitio web e interpretar métricas de rendimiento de forma anónima.

6. Cookies y tecnologías de análisis

Este sitio web utiliza cookies. Empleamos cookies técnicas necesarias que permiten el correcto funcionamiento de la plataforma (como recordar los artículos dentro de tu carrito de compras al refrescar la página).

Asimismo, utilizamos cookies de análisis de terceros para recopilar información estadística y anónima sobre el comportamiento de los usuarios (por ejemplo, qué páginas visitan con mayor frecuencia). Estas herramientas nos ayudan a entender el rendimiento del negocio y mejorar la interfaz.

Puedes desactivar o borrar las cookies en cualquier momento configurando las opciones de tu navegador web.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con los objetivos comerciales detallados en este documento, o hasta que solicites su eliminación, salvo que exista una obligación legal o contable que exija su retención.

8. Seguridad de la información

Como desarrolladores de la plataforma, implementamos medidas de seguridad técnicas apropiadas, tales como certificados de cifrado de extremo a extremo (HTTPS/SSL) y un control estricto de accesos a nuestra base de datos para evitar alteraciones, pérdidas o accesos no autorizados.

9. Derechos del usuario (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación peruana, tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) sobre tus datos personales.

Si deseas modificar tu información o pedir que la eliminemos permanentemente de nuestra base de datos, puedes enviarnos una solicitud directa mediante nuestra página de contacto especificando tu requerimiento.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o nuevas funciones técnicas de nuestro stack. Cualquier actualización se verá reflejada de inmediato en esta sección.

11. Contacto

Para cualquier duda respecto al tratamiento de tus datos, puedes escribirnos mediante nuestro canal oficial:

Página de contacto

También te invitamos a revisar nuestros Términos y Condiciones.