Envíos y Devoluciones

Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

Costo de envío: El costo se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el destino.

Adelanto para confirmar el envío: Para despachar tu pedido, deberás realizar un adelanto coordinado con tu asesor de ventas.

Pago del saldo restante: Una vez que el pedido llegue a la agencia de destino, deberás cancelar el saldo pendiente para recibir la clave de retiro.

Plazo máximo de recojo: Tienes 7 días calendario para recoger tu producto en la agencia Shalom. Si no se realiza el recojo en ese plazo, el producto será retornado y la reserva quedará anulada.

Adelanto no reembolsable: El monto adelantado no será devuelto bajo ninguna circunstancia, ya que cubre gastos administrativos, logística y transporte.

Al realizar el adelanto, el cliente acepta estas condiciones de envío y recojo.

Si tu pedido presenta alguna de las siguientes situaciones al momento de la entrega:

• Producto dañado o roto
• Producto con falla de fábrica
• Producto incompleto o faltante

Deberás comunicarte con tu asesor de ventas dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles después de recibir tu pedido, para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.

Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos, cambios ni devoluciones.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses, válida únicamente por fallas o daños de fábrica.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Mal uso del producto
• Golpes, caídas o manipulación incorrecta
• Desgaste natural por uso